Plazo de Devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa española y europea de protección al consumidor.

Condiciones para Devolver un Producto

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin usar y en perfecto estado
• Conservar su estado original
• Incluir todas las etiquetas originales intactas
• Mantener el embalaje original en buen estado

Productos Personalizados y Hechos a Mano

Los productos personalizados o elaborados a mano no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución.

Cómo Iniciar una Devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico indicando:

• Tu número de pedido
• El motivo de la devolución
• Fotos del producto (si es necesario)

Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones de envío.

Gastos de Envío de Devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso o dañado
• Cometimos un error en tu pedido
• El producto no corresponde con la descripción

Reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos el reembolso en 7 a 14 días hábiles. El dinero se devolverá al mismo método de pago original que utilizaste en tu compra.

Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si deseas cambiar un producto, contacta con nosotros antes de enviar el artículo para confirmar que disponemos del producto que necesitas. Los cambios se tramitan de la misma forma que las devoluciones.

Para cualquier duda sobre devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.